Mạng di động FPT vừa giới thiệu Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0, phiên bản nâng cấp ứng dụng trí tuệ nhân tạo và GenAI nhằm hỗ trợ người dùng xử lý cuộc gọi khi bận. Dịch vụ có khả năng tự động nghe máy, tóm tắt nội dung và quản lý thông tin cuộc gọi, với giá cước từ 9.000 đồng/tháng.
Hơn 400.000 thuê bao sử dụng trợ lý cuộc gọi AI
Trợ lý FAI là dịch vụ do mạng di động FPT phát triển, vận hành trên nền tảng trí tuệ nhân tạo có khả năng giao tiếp tự nhiên, phản hồi linh hoạt và ghi nhận thông tin giống một trợ lý cá nhân.
Trong các trường hợp người dùng ngoài vùng phủ sóng, hết pin, tắt máy hoặc đang bận cuộc gọi khác, trợ lý có thể thay mặt tiếp nhận cuộc gọi, tương tác với người gọi và ghi nhận nội dung. Sau đó, hệ thống sẽ gửi lại thông tin cho chủ thuê bao để không bỏ lỡ các thông tin quan trọng.
Theo mạng di động FPT, đến tháng 3/2026, Trợ lý cuộc gọi FAI đã đạt hơn 400.000 thuê bao sử dụng, cho thấy nhu cầu ngày càng lớn đối với các dịch vụ hỗ trợ liên lạc ứng dụng AI, đặc biệt trong bối cảnh nhiều người bận rộn và không thể trực tiếp nghe máy.
FAI 2.0 bổ sung nhiều tính năng cá nhân hóa
Phiên bản FAI 2.0, ra mắt ngày 11/3, tiếp tục duy trì các tính năng của phiên bản trước như:
- Tự động trả lời cuộc gọi khi người dùng không thể nghe máy
- Tiếp nhận cuộc gọi khi điện thoại đang bận
- Cho phép nghe lại nội dung cuộc gọi
- Chuyển nội dung cuộc gọi thành văn bản
Bên cạnh đó, hệ thống được nâng cấp nhằm tăng khả năng cá nhân hóa trải nghiệm. Người dùng có thể lựa chọn 7 giọng trợ lý khác nhau, với nhiều sắc thái vùng miền.
Một điểm mới khác là tùy chỉnh lý do không nghe máy. Thay vì chỉ chọn các mẫu gợi ý có sẵn, người dùng có thể tự thiết lập nội dung phản hồi phù hợp với từng tình huống.
Hỗ trợ kịch bản giao hàng và tóm tắt cuộc gọi bằng GenAI
FAI 2.0 cũng bổ sung khả năng cài đặt kịch bản giao nhận hàng, phù hợp với người thường xuyên mua sắm trực tuyến hoặc làm việc với đơn vị vận chuyển.
Khi có cuộc gọi từ shipper trong lúc người dùng bận, trợ lý có thể thay mặt thông báo lý do không nghe máy, đồng thời hướng dẫn chi tiết việc giao hàng như địa điểm giao, người nhận thay hoặc số điện thoại liên hệ.
Ngoài ra, hệ thống còn tích hợp GenAI để tóm tắt nội dung cuộc gọi mà trợ lý đã tiếp nhận. Thông tin tóm tắt sẽ được gửi tới chủ thuê bao qua tin nhắn SMS, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt nội dung chính mà không cần nghe lại toàn bộ cuộc gọi.
Dịch vụ cũng nâng cấp công nghệ nhận diện và lọc cuộc gọi rác, giúp phát hiện các cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hoặc làm phiền và gửi cảnh báo tới người dùng.
Giá 9.000 đồng/tháng, miễn phí trải nghiệm 7 ngày
Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 được cung cấp với giá 9.000 đồng/tháng. Người dùng đăng ký lần đầu được dùng thử miễn phí 7 ngày, đồng thời các thuê bao đang sử dụng phiên bản cũ cũng có thể trải nghiệm bản nâng cấp trong thời gian tương tự.
Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn: DK FAI gửi 5775.
Với các nâng cấp về trí tuệ nhân tạo và khả năng cá nhân hóa, FAI 2.0 được kỳ vọng trở thành công cụ hỗ trợ giúp người dùng chủ động hơn trong việc quản lý và xử lý các cuộc gọi hằng ngày.
Hiệp Nguyễn
