Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam không ngừng phát triển và ngày càng chuyên nghiệp hóa, việc ứng dụng dữ liệu và công cụ công nghệ vào vận hành và tiếp thị đã trở thành yếu tố thiết yếu đối với doanh nghiệp. Những câu chuyện thực tiễn từ nhiều nhà bán hàng trên nền tảng TikTok Shop cho thấy tiềm năng của việc khai thác hiệu quả dữ liệu trong nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tối ưu vận hành nhờ dữ liệu thời gian thực
Theo bà Nguyên Ngô, Quản lý Marketing của TikTok Shop Việt Nam, nhiều nhà bán hàng hiện nay không chỉ cạnh tranh bằng giá mà còn tập trung vào tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nền tảng TikTok Shop đã phát triển hệ thống chỉ số ACE – công cụ hỗ trợ nhà bán hàng vận hành dựa trên dữ liệu thời gian thực, nhằm cung cấp thông tin định hướng rõ ràng hơn trong chiến lược kinh doanh.
COLORKEY: Thương hiệu mỹ phẩm tăng trưởng nhờ định hướng từ dữ liệu
Gia nhập TikTok Shop không lâu, thương hiệu mỹ phẩm COLORKEY đã ghi nhận nhiều chỉ số tăng trưởng tích cực. Theo ông George Zhao, CEO COLORKEY Việt Nam, hệ thống ACE đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các sản phẩm chủ lực thông qua chỉ số Assortment (Danh mục sản phẩm), từ đó giúp tối ưu thứ tự hiển thị, nội dung mô tả và hình ảnh sản phẩm trên gian hàng.
Chiến lược nội dung cũng được COLORKEY triển khai mạnh mẽ với hơn 30.000 video và livestream cùng sự hợp tác với 37.000 nhà sáng tạo nội dung trong quý 4/2024. Hashtag #COLORKEY xuất hiện trong hơn 42.000 video, đưa thương hiệu lên vị trí dẫn đầu ngành hàng Làm đẹp và Chăm sóc sức khỏe trên TikTok Shop trong cùng kỳ.
Movie Legend: Ứng dụng chỉ số để nâng cao trải nghiệm và tăng trưởng doanh thu
Movie Legend – thương hiệu máy chiếu hướng đến người dùng phổ thông – đã đạt mức tăng trưởng đáng kể nhờ khai thác dữ liệu từ nền tảng TikTok Shop. Theo ông Trần Văn Cường, Giám đốc Điều hành thương hiệu, việc sử dụng chỉ số ACE giúp nhận diện sản phẩm phù hợp với nhu cầu người dùng, đồng thời hỗ trợ phân tích hiệu quả nội dung, tối ưu hóa quảng cáo và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Kết quả, GMV quý 4/2024 của Movie Legend tăng 131% so với quý trước, trong khi tỷ lệ ROAS gấp ba lần, số đơn hàng tăng 200%.
LOVIIECORNER: Thương hiệu giày nữ tăng trưởng nhờ kết hợp sản phẩm và nội dung
Thành lập từ năm 2022, LOVIIECORNER – thương hiệu giày nữ Việt – đã nhanh chóng lọt top 3 nhà bán hàng tăng trưởng nhanh nhất ngành hàng trên TikTok Shop (quý 4/2024). Chị Lê Nguyễn Như Quỳnh, người sáng lập, cho biết việc theo sát dữ liệu Assortment giúp thương hiệu điều chỉnh danh mục sản phẩm linh hoạt theo tháng và theo mùa.
Bên cạnh đó, các chỉ số về Content và Empowerment như tỷ lệ xem, tương tác và chuyển đổi cũng được sử dụng để tối ưu hiệu quả livestream – với tần suất 6 phiên/tuần và sự góp mặt của nhiều nhà sáng tạo nội dung nổi bật.
Mô hình kinh doanh nông nghiệp thích ứng với nền tảng số
Anh Kiều Văn Dũng – chủ kênh “Anh Nông Dân Áo Xanh” – chuyển hướng từ mô hình bán lẻ truyền thống sang thương mại điện tử và ghi nhận kết quả tăng trưởng mạnh mẽ. Từ quý 3 đến quý 4/2024, GMV cửa hàng tăng gấp 28 lần, đơn hàng tăng 19 lần, trong đó doanh thu từ TikTok Shop chiếm tới 72% tổng doanh thu.
Anh Dũng cho biết nội dung chia sẻ kiến thức nông nghiệp thực tiễn như cách trồng, chăm sóc cây… đã giúp tăng mức độ tương tác với người xem. Việc kết hợp dữ liệu nội dung với quảng cáo phù hợp giúp tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số hiệu quả.
Kết nối cộng đồng từ đam mê kỹ thuật: Câu chuyện của TYM Máy Pin
Anh Trương Thanh Tùng – chủ kênh @Tymmaypin – bắt đầu từ sở thích chia sẻ kiến thức kỹ thuật và nhanh chóng trở thành một trong những nhà bán hàng có doanh số ổn định trên TikTok Shop. Trung bình mỗi ngày kênh xử lý hơn 200 đơn hàng, tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 50% mỗi quý.
Không chỉ cung cấp thông tin kỹ thuật, anh Tùng còn sử dụng video để hướng dẫn sử dụng sản phẩm, phân biệt hàng thật – giả, hỗ trợ khách hàng chọn lựa phù hợp với nhu cầu. Chính sự chân thành và gần gũi trong nội dung đã giúp tăng khả năng chuyển đổi từ lượt xem thành đơn hàng.
Hệ thống chỉ số ACE: Công cụ hỗ trợ chiến lược cho nhà bán hàng trên nền tảng số
Hệ thống chỉ số ACE của TikTok Shop được thiết kế nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh TMĐT thông qua ba trụ cột chính:
- Assortment: Quản lý danh mục sản phẩm hiệu quả.
- Content: Phân tích và phát triển nội dung phù hợp với hành vi người tiêu dùng.
- Empowerment: Thúc đẩy tăng trưởng thông qua các dữ liệu và công cụ quảng bá.
Với nền tảng dữ liệu thời gian thực, ACE đóng vai trò định hướng chiến lược, hỗ trợ nhà bán hàng tăng cường năng lực vận hành và cạnh tranh trên môi trường thương mại điện tử ngày càng biến động.
Hiệp Nguyễn
